Samsung ha aceptado la renuncia de Chang Dong-hoon, responsable de diseño de sus smartphones, y todos los rumores apuntan a que la razón no es otra que la mala acogida del diseño y acabado del nuevo súper teléfono de la compañía, el Galaxy S5. El nuevo smartphone de Samsung ha sido muy elogiado por su hardware y sus novedades, pero también muy criticado por su diseño y sobre todo por el de la carcasa plástica posterior. A pesar de que todo apunta a que el Galaxy S5 se está vendiendo mejor que el anterior S4 y que el diseño en sí del terminal no ha variado mucho con respecto a sus predecesores, la textura de puntos de la parte posterior ha sido muy criticada y, de hecho, algunos medios bromearon con el parecido entre el modelo dorado con una tirita.
Otros accesorios terminales estrella de Samsung han sido también bastante controvertidos en lo que respecta al diseño y, sobre todo, por su carcasa posterior. Así, la textura imitando piel cosida de la gama de teléfonos tableta Galaxy Note 3 ha sido también muy criticada por algunos medios, mientras que para otros era mejor que el aspecto delgado y barato de la carcasa posterior de plástico brillante de modelos anteriores.
Este acabado de plástico brillante se encontraba también en el Galaxy S4 y, aunque muchos pensaban que Samsung podía adoptar el mismo aspecto de piel cosida de sus Note 3 para el S5, finalmente se cambió por el nuevo diseño de puntos que parece no haber gustado demasiado a la prensa.
A pesar de lo controvertido del diseño, el material y la textura del S5 hacen que sea agradable y cómodo de sujetar en la mano. Por otro lado, es interesante destacar que Samsung ha conseguido que su carcasa posterior sea fácil de quitar para acceder a la batería o la tarjeta de memoria y aun así, el S5 sigue siendo resistente al polvo y el agua. Además, hay que señalar que a pesar de no tener el diseño más carismático del mercado en sus terminales, Samsung ha conseguido vender nada menos que 86 millones de smartphones en el último trimestre de 2013 aumentando su liderazgo con respecto a Apple, que es considerada habitualmente como la empresa con un diseño excepcional en su productos. Por otro lado, como señalan sus últimos resultados económicos, Samsung anunció un nuevo descenso en beneficios, que se atribuyen a sus menores márgenes (ya que vende mucho volumen de terminales económicos y de gama media) y a sus elevados gastos de márketing.
El hasta ahora responsable de diseño Chang Dong-hoon, será sustituido por Lee Min-hyouk, vicepresidente de diseño de productos móviles (y según dicen apodado “Midas” por ser responsable de las versiones doradas de teléfonos de Samsung). Este ejecutivo dio sus primeros pasos en Samsung en los años 90 diseñando nada menos que automóviles para la fallida asociación entre Renault y el fabricante Coreano para construir coches. Por su parte, Chang Dong-hoon, que estudió en el Instituto de Bellas Artes de Chicago, aunque ha ofrecido su renuncia a Samsung, permanecerá como responsable del centro de diseño de Samsung que supervisa la estrategia global de diseño d la empresa.
Samsung se ha tomado muy en serio este asunto del diseño, entre otras razones, por las acusaciones de compañías como Apple de ser una empresa que se dedica a copiar, y ha puesto en marcha recientemente un sitio web en el que pone en valor el de diseño industrial sus productos.
